Missão da ABRAPSA  -  "Ser a entidade que representa, desenvolve e valoriza a atividade de outsourcing de processos de negócio no Brasil."

Visão da ABRAPSA - "Fazer do outsourcing um instrumento para o aumento da competitividade da industria nacional e uma plataforma para exportação de serviços."

Objetivos Estratégicos da ABRAPSA:

1. Representar o setor de outsourcing junto ao governo, entidades sociais e sociedade em geral, apresentando e divulgando seus associados.

2. Desenvolver a industria de outsourcing, tornando-a ainda mais competitiva pelo aumento da eficiência e qualidade na execução dos processos de negócio.

3. Valorizar a profissão, fomentando a formação e certificação de profissionais e provedores, destacando as melhores práticas e clientes beneficiados com as práticas de BPO.

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