Apporteur de valeur ajoutée dans l'expérience client, nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne de valeur...
Nous vous aidons à créer une expérience client unique, cohérente, différenciée, qui engage et transforme vos clients en ambassadeurs de votre marque.
Au-delà de la simple satisfaction des clients, nous avons pour vocation de construire un socle de clients promoteurs. Nous sommes convaincus qu'avoir des clients prescripteurs est un avantage concurrentiel indéniable, conduisant à une croissance plus rapide, durable et à moindre coût.
Centre de contacts à taille humaine, Active Contact compte plus de 600 positions, offrant à ses clients une large gamme de services, leurs permettant d'intervenir sur tout ou une partie du cycle de vie client.
Nos prestations sont certifiées ISO 18295 et ISO 9001 par l'AFNOR :
- Service client, Support technique, Welcome Center, aide à l’usage ;
- Fidélisation : ventes croisées, recouvrement des créances, relance anciens clients, traitement des demandes d'infos ;
- Acquisition : télévente, détection de projets, génération de leads ;
- Etudes : sondages, études de notoriété, pré-test de produit ;

Spécialisations : Service Client, Télémarketing, acquisition et fidélisation de client, développement commercial.

Active Contact

This office operates as a hub for customer service, operations, and management in the French and European markets.

2 rue de Guinée

Zied Ben Ali

This department focuses on ensuring quality standards and facilitating training programs for personnel.

Quality and Training

This department is responsible for guiding and overseeing the overall operations and strategy.

Leadership

This department focuses on managing customer interactions and support through telecommunication services.

Customer Engagement

This department assists clients with inquiries and provides solutions to enhance their service experience.

Customer Support

This department manages employee relations, payroll, and organizational development.

Human Resources

This department oversees business operations and strategy execution.

Active Contact

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Quality and Training

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Customer Support

Human Resources

Business Management

Offices

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