S riešeniami, ktoré dodávame obslúžite tisíce zákazníkov kvalitne a rýchlo. Pomôžeme vám pri zmapovaní a vylepšení Vašich procesov na zákazníckom centre, rozumne implementujeme novú technológiu do Vášho prostredia, aby sa zefektívnil Váš zákaznícky servis. Prevádzková podpora a ďalší rozvoj sú pre nás samozrejmosťou.

𝗞𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗔𝗟𝗖𝗔𝗦𝗬𝗦
ProCare/Svet Zdravia, HOUR, Union, Wustenrot, 365.bank, SSE, Med-Art a mnohí ďalší


Ako zlepšujeme Váš zákznícky servis?

➡ ZVÝŠIME DOSTUPNOSŤ A EFEKTIVITU
V jednej aplikácii previažeme všetky komunikačné kanály a prinesieme pre dennú prácu užitočné informácie a funkcie pre agentov aj ich manažérov. Vytvoríme kontaktnú históriu zákazníka, využijeme šablóny odpovedí na FAQ, automatizujeme a robotizujeme.

➡ POSKYTNEME SPOĽAHLIVÉ DÁTA
Manažéri majú zdroje prevádzkových a businessových dát, nástroje na meranie spokojnosti zákazníkov a zvyšovanie efektivity agentov i procesov.

➡ ZVÝŠIME SPOKOJNOSŤ ZÁKAZNÍKOV
U zákazníka si získame dôveru rýchlou odozvou, vyriešením jeho dopytu kompetentnou podporou.

💹 VÝSLEDOK
Efektivita zákazníckeho centra stúpla o 30% pri zachovaní kvality poskytovaných služieb (Telco operátor)

ALCASYS

Org chart

Teams

Offices