مسؤول اسعاد العملاء

الإدارة: إدارة العلاقات العامة

القسم: اسعاد العملاء

المسمى الوظيفي: مسؤول اسعاد العملاء

الهدف: وظيفة اسعاد العملاء تعمل على تلبية احتياجات العميل بشكل يتوافق مع قيم الشركة عبر تقديم خدمات ذات جودة عالية ينتج عنها رضى العملاء مما ينتج القدرة على جذب واستقطاب المزيد من العملاء

:نوع الوظيفة

دوام كامل

:المهام

- مساعدة العملاء في تخطي التحديات التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول الاستفسارات

- الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء

- تحقيق وضمان رضى العميل وتوفير كافة المعلومات التي يحتاجها العميل

- تقديم الاقتراحات الموجهة من العميل الى الإدارة

- القيام بأي مهام أخرى يكلف بها من قبل الرئيس المباشر وفق مجال اختصاصه

:متطلبات الخبرة العملية

- لا يشترط خبرة

:متطلبات التعليم

- لا يشترط الحصول على شهادة علمية