مدير الفرع

الإدارة: إدارة التشغيل

القسم: قسم إدارة الفروع

المسمى الوظيفي: مشرف الفرع

الهدف: التنسيق وتوجيه الفرع لتقديم العمليات والخدمات المطلوبة للعملاء لتحقيق المبيعات، وخطط وأهداف الشركة، والتأكد من تنفيذ جميع العمليات عن طريق اتباع قوانين إجراءات الفروع، ومن سياسة الشركة والأنظمة المستخدمة لدى الفروع والإشراف على المهام المنفذة يوميا والهدف من ذلك إرضاء العميل وتقديم جميع المساعدة في جميع متطلباته.

:نوع الوظيفة

دوام كامل

:المهام

- تنسيق العمل داخل الفرع في الأقسام.

- انشاء تقارير مفصلة وبشكل أسبوعي.

- ارشاد وتوجيه الفريق وتوجيه الملاحظات بشكل دوري، ونشر الطاقة الإيجابية بين أعضاء الفريق وفهم قدرات الموظفين المختلفة من خلال التدريب والمتابعة.

- التعامل مع المتذمرين من العملاء والموظفين بشكل ودي وهدوء تام، وكسب ولاء الموظفين والعملاء.

- تحديد الأهداف والاولويات وفقا لحاجة العمل ومتغيراته واتمام المهام في الوقت المحدد وبشكل الصحيح.

- التعامل مع المشاكل الكبرى ومتابعة التفاصيل وارسالها الى المدير العام بشكل لحظي.

- التأكد من الاتزام بجميع متطلبات الجهات الحكومية وتحمل اي مخالفة على الفرع

- رفع تقارير شهرية وتتضمن الاتي:

أ‌- ذكر أي مشاكل في الفرع حصلت والية حلها وتطبيقها

ب‌- ذكر جميع مشاكل الصيانة التي حصلت في الفرع

ت‌- ذكر أفضل موظف في الفرع خلال الشهر والسبب

ث‌- ذكر أي مقترحات من العملاء أو الموظفين وطريقة تنفيذها

- الاهتمام بنظافة المكان وترتيبه وصيانته

- الإشراف على المتدربين

- رفع تقييم قوقل ماب

- القيام بأية مهام أو أعمال أخرى تناط به من قبل المدير العام.

متطلبات الخبرة العملية

خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الفروع في مجال القهوة

متطلبات التعليم

لا يشترط شهادة علمية