Татьяна Соколенова

Татьяна Соколенова — опытный лидер с более чем 10-летним стажем в операционном управлении и клиентском опыте, занимавшая ключевые позиции в таких компаниях, как Яндекс, Леруа Мерлен и Делимобиль. Татьяна прошла путь от оператора кол-центра до COO, управляя командами до 1500 человек и оптимизируя процессы с годовыми бюджетами, превышающими 700 миллионов рублей. В настоящее время работает в Авито в роли директора по клиентскому опыту, продолжая внедрять инновационные решения и автоматизацию в области клиентского сервиса. Татьяна активно использует data-driven подходы для достижения высокой эффективности работы и улучшения клиентского опыта.