Bern Welcome ist verantwortlich für das Destinationsmarketing und für die Markenprofilierung der Stadt und Region Bern als vielfältige Tourismusdestination. In diesem Zusammenhang setzt sich Bern Welcome für die lokale Angebotsentwicklung ein. Gleichzeitig kümmert sich Bern Welcome um die Akquise von Meetings, Kongressen und Events für den Standort Bern. 

Vor Ort und via Call Center bietet Bern Welcome in der Tourist Information im Bahnhof und beim BärenPark weitreichende Reise-Dienstleistungen.

Bern Welcome umfasst die beiden Aktiengesellschaften Bern Tourismus AG und Bern Meetings & Events AG. Während Bern Tourismus für die Produkt- und Angebotsentwicklung und die Tourist Information zuständig ist, bietet Bern Meetings & Events als Veranstaltungs- und Kongressgesellschaft Unterstützung von der Idee bis zur Umsetzung (One-Stop-Shop) und entwickelt Eigenveranstaltungen, die zu Bern passen. Die Abteilungen Marketing und General Services wie Human Resources, Informatik, Administration und Finanzen werden von beiden Unternehmen gleichermassen genutzt. Gleichzeitig befinden sich die Vereine BERNcity, Hotellerie Bern+ Mittelland und GastroStadtBern und Umgebung örtlich unter dem gleichen Dach und nutzen die Dienstleistungen von Marketing und General Services. 

Bern Welcome beschäftigt knapp 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitende, und ist derzeit aktiv in den Märkten Schweiz, Deutschland, Grossbritannien, Nordamerika, Italien, Frankreich, Spanien und Japan sowie in den Wachstumsmärkten China, Golfstaaten und Südostasien

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