BOPEN es una empresa chilena con más de 17 años de experiencia en soluciones integrales de infraestructura TI, redes y telefonía IP especializadas en contact centers modernos en Latinoamérica. Su principal solución, Komunikas, es una plataforma cloud 100% web diseñada para transformar la gestión operativa mediante tecnología innovadora y flexible.​

Komunikas resuelve altos costos operativos eliminando instalaciones complejas en agentes y optimizando rutas de llamadas con algoritmos LCR. Compatible con Windows, Mac y Linux, ofrece integración directa con CRM para campañas personalizadas, mejorando la productividad del equipo hasta un 25%.​

Incluye grabación 100% de llamadas en MP3, monitoreo en vivo, escucha y coaching de agentes, reportes detallados y dashboards en tiempo real. Su arquitectura modular tolerante a fallas garantiza 99.9% uptime.​

Destaca su IVR impulsado por IA (on-premise o nube privada) con reconocimiento automático de voz (ASR), texto a voz (TTS) y modelo de lenguaje local (LLM) propietario que resuelve hasta el 80% de consultas frecuentes sin intervención humana, asegurando privacidad y seguridad total.​

Aplicable a diversos sectores, Komunikas mejora contactabilidad (+80%), reduce costos (hasta 40%), optimiza tiempos de respuesta y asegura cumplimiento legal con evidencias auditables.

BOPEN

Org chart

Teams

Offices

BOPEN

Org chart

Teams

Offices

Related companies