Ceritek est un spécialiste reconnu de la relation client et des communications unifiées. Au quotidien, nos équipes accompagnent les entreprises de tout secteur dans la définition de leur stratégie multimédia, l'intégration et l'exploitation de leurs services clients.

De la phase amont de conseil aux formations utilisateurs, Ceritek donne les moyens à ses clients de fidéliser les leurs.

Vous souhaitez dynamiser vos parcours clients ? Profitez de 18 ans d'expérience, d'une expertise de Pure-player de la relation client, et de partenariats avec les éditeurs leaders du marché (Genesys, Nuance, Waycom, Kiamo, Microsoft, Cisco, Google., NICE..)

Les savoir-faire de Ceritek :
VoIP, Appels entrants/sortants, Reconnaissance du language naturel, Biométrie, Video, SVI, Self-care, Supervision, Planification RH, Intégration SI/CRM, Co-navigation, Réseaux sociaux, Gestion des tâches, Rappels, Poste de travail, Affichage, Enregistrement, RGPD...

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Patrice Faraud

Yann Croquelois

Nicolas Brochard

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This department provides expert advice and support on various tools and systems to optimize workforce management and operational efficiency.

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This department focuses on enhancing customer interactions and optimizing support processes through effective solutions and expertise.

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This department oversees the planning, execution, and completion of projects to ensure they meet organizational goals.

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This department focuses on managing customer relationships and driving revenue through sales activities.

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