KENNEN SIE DAS?
o Sie sind jahrelang treuer Stammkunde – und warten dennoch ewig auf einen Rückruf.
o Sie interessieren sich für ein konkretes Produkt – und erhalten nichtssagende Infos per E-Mail.
o Sie gehen gut gelaunt ans Telefon – und ein Telefonverkäufer liest seinen Text ab.
o Bei Ihrer Reklamation werden Sie mehrfach weitergeleitet – statt gutes Teamwork zu erleben.

Auch wenn wir als Kunde von den Produkten oder Dienstleistungen eines Anbieters überzeugt sind:
Sobald uns das Verhalten der Menschen im Unternehmen enttäuscht, übertragen wir dieses Erlebnis auf die Wahrnehmung des gesamten Unternehmens.

UNTERNEHMENSERFOLG DURCH POSITIVE KUNDENERLEBNISSE
Erfolgreiche Kommunikation am Telefon, professionelle E-Mails und eine gute Zusammenarbeit im Team sichern die Bindung Ihrer Bestandskunden und geben Ihren neuen Interessenten sofort ein gutes Gefühl.

INHOUSE WORKSHOPS 
CONTELLE unterstützt Ihre Mitarbeiter mit hocheffizienten Workshops, die wir gern bei Ihnen vor Ort oder als Online-Workshop durchführen.
Die Workshopinhalte werden individuell für Ihr Unternehmen vorbereitet und alle Praxisübungen basieren auf den konkreten Situationen Ihrer Mitarbeiter im Tagesgeschäft.

Als Service erhalten Sie zu jedem Workshop die 1-jährige Nachbetreuung Ihres Teams, weil uns die Nachhaltigkeit besonders am Herzen liegt.

CONTELLE. DENN GLÜCKLICHE KUNDEN KOMMEN WIEDER.
Profitieren Sie von aufeinander abgestimmten Praxis-Workshops zu den Themen:

• Professionelle Kommunikation im Kundenservice
• Serviceorientierte Kommunikation am IT Helpdesk
• Telefontraining für Arztpraxis und Klinik 
• Akquise per Telefon
• Telefonschulung Englisch
• Professionelle E-Mails
• Teamworkshops

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