Wystartowaliśmy w 2006 roku jako zewnętrzne call center, stopniowo przekształcając się w wielokanałowe, interaktywne contact center. 
Przełomem był dla nas 2019 r. gdy weszliśmy w skład grupy kapitałowej POS Group. Obecnie jesteśmy w stanie jeszcze lepiej dopasować nasze usługi do oczekiwań kontrahentów łącząc rozproszone zespoły sprzedażowe i zasoby IT spółek, działając w wielu lokalizacjach w Polsce.

Nasze specjalizacje:
> generowanie leadów
> utrzymanie klienta i up-selling
> infolinie firmowe oraz help-desk
> badania marketingowe

Jak pracujemy? 
Nasze usługi opieramy na 4 filarach:

> zespół <
Zespół specjalistów sprzedażowych jest kluczem do sukcesu. Wspieramy ich w codziennej pracy organizując regularne szklenia sprzedażowe i projektowe. Każdy projekt opiekowany jest przez doświadczonego koordynatora oraz wspierany przez ekspertów IT. 

> bezpieczeństwo <
Nasze procesy dostosowane są do obowiązujących przepisów w zakresie bezpieczeństwa danych i RODO. 

>monitoring wyników <
Efekty i jakość monitorujemy na bieżąco, zaś system raportujący dopasowujemy do specyfiki danego projektu oraz oczekiwań Klienta. 

> elastyczność <
Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie dostosowując się do potrzeb Klienta.



Cotel

Org chart

Teams

Offices

Cotel

Org chart

Teams

Offices

Related companies