Nous sommes spécialisés en relation client - service client, ADV,  télévente. Nous aidons les entreprises à accélérer et simplifier leurs projets de transformation en collaborant étroitement avec vos équipes.

Ce que nous faisons :

🔎 Diagnostic & stratégie relation client : analyse des irritants, des parcours et des canaux, définition de la vision cible et des priorités (process, outils, organisation).

🧩 Conception de dispositifs relation client : dimensionnement des équipes, rôles & compétences, choix et articulation des outils (téléphonie, CRM, digital), scénarios de contacts sortants/entrants.

🎓 Formations opérationnelles : relation client, posture de coach pour les managers, qualité de service, rédaction d’emails efficaces (avec et sans IA), accompagnement des plateaux d’assistance et services ADV.

🤝 Accompagnement au changement : coaching de managers, ateliers codéveloppement, animation de la qualité et montée en compétence dans la durée.

Notre marque de fabrique :

- Une approche très terrain, centrée sur les situations réelles de vos conseillers et de vos clients.
- Des supports de formation interactifs, concrets, et réutilisables par les managers.
- Un espace client en ligne pour retrouver replays, ressources pédagogiques et outils opérationnels.
- Une culture data & expérience client pour lier KPI, organisation et compétences.

Avec Enjoydata, vous structurez une relation client plus fluide, plus humaine… et plus performante.

Enjoydata Conseil et Formation

Louisa PACCOU

This department focuses on strategic leadership and client relationship consulting to drive organizational success.

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