Para o Grupo Multi Contact os nossos clientes são parceiros. 

O Grupo Multi Contact é um Contact Center criado para desenvolver campanhas 360º, nos segmentos B2B e B2C. A experiência adquirida ao longo dos anos, com clientes de diversas áreas, permite-nos desenvolver campanhas que vão desde a aquisição de leads até ao contacto com o cliente final, a que apelidamos de “Campanhas Alfaiate”. 
Diariamente contactamos mais de 75.000 pessoas, em sistemas multicanal, utilizando ferramentas tecnológicas criteriosas, que asseguram o contacto à medida do seu cliente, respondendo às suas necessidades e contribui para a sua satisfação. Praticamos um estilo de gestão moderno, com forte valorização o nosso capital humano e tecnológico, o que nos faz atingir os resultados e cumprir os objetivos traçados pelos nossos parceiros.


                                              OS NOSSOS SERVIÇOS


Serviços INBOUND

•	Apoio ao cliente 24×7, Multicanal (voz, webchat, e-mail, SMS)
•	Serviços Comerciais e de Adesão (Televendas, venda direta)
•	Cross selling / Up selling
•	Customer Care / Apoio a clientes
•	Serviço Pós-Venda
•	Gestão de pedidos Incidências
•	Click to Call & Click to Chat
•	Help Desk
•	Gestão de E-mails
•	Back Office
•	Criação de base de dados de leads (NET, RSF, SMS)


Serviços OUTBOUND

•	Venda de produtos e serviços (B2B e B2C)
•	Recuperação de clientes
•	Fidelização de clientes
•	Captação de novos clientes
•	Agendamento de visitas presenciais
•	Agendamento de visitas/reuniões para equipas comerciais
•	Questionários telefónicos
•	Atualização de bases de dados
•	Recuperação/renovação de assinaturas e contratos
•	Confirmação de vendas em back-end
•	Follow-up a mailings
•	Follow-up de leads via NET, RSF e SMS
•	Estudos de Mercado


Marketing Digital 

•	Criação de base de dados de leads (NET, RSF, SMS)
•	Geração de Leads
•	Gestão de Redes Sociais
•	SMS Marketing
•	Criação de Landing Pages

Os seus objetivos são a nossa meta!

pmarques@grupomulticontact.pt 
912535095

Grupo Multi Contact

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