Por que o HDI é diferente?
O HDI foi fundado em 1989 por Ron Muns e atualmente é a maior associação do mundo de profissionais do mercado de Help Desk/Service Desk e suporte ao cliente.

- As Certificações HDI são baseadas em padrões reconhecidos internacionalmente, desenvolvidos por comitês formados por empresas líderes do mercado, experts em help desk/service desk e suporte ao cliente, consultores e pesquisadores que buscam cada vez mais as melhores práticas do setor.

- As maiores e mais importantes empresas do país treinam e certificam constantemente seus profissionais junto ao HDI, e os grande tomadores de serviço exigem as certificações como premissa em RFPs e Licitações.

- O HDI possui a Conferência & Expo HDI em seus países de atuação, evento anual que também acontece no Brasil, reunindo profissionais da indústria de Help Desk/Service Desk e Suporte. Esse é, definitivamente, o principal ponto de encontro desse mercado em todo o mundo para troca de experiências e aprendizado.

- Todos os programas de certificação foram desenvolvidos do mercado para o mercado, com o Help Desk Institute assumindo o papel de liderança na formação dos comitês com participantes dos Estados Unidos, Canadá, Europa, Japão, Emirados Árabes, Índia e agora Brasil, trabalhando em conjunto para definir as metodologias e os padrões destes programas.

HDI Brasil

This department provides strategic guidance and insight to the organization through its board members.

Advisory Board

This department provides strategic guidance and expertise on software development and implementation.

Software Advisory Board

This department oversees the regional chapters of the organization, focusing on strategic advisory and instructional support.

Regional Chapter Management

This department focuses on auditing services and providing consulting for customer support processes and training.

Audit and Consulting

This department is responsible for planning and executing events, ensuring they run smoothly and meet organizational goals.

Event Management

This department focuses on promoting the brand, creating visual content, and developing web programming solutions.

HDI Brasil

Org chart

Teams

Advisory Board

Software Advisory Board

Regional Chapter Management

Audit and Consulting

Event Management

Marketing and Design

Offices

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