IFM Infomaster
Manuel Mannucci is an experienced IT professional with a background in system administration and technical support. Currently serving as a System Administrator at IFM Infomaster since February 2019, Manuel has previously held positions at Pitcher Partners as a Computer Technician and has worked as an IT Contractor for a private business. Notable experience includes managing the installation and configuration of thousands of business devices at Ansaldo Energia, alongside problem-solving in Windows OS and administrative activities. Additionally, roles at Carestream and Selex ES Inc. involved extensive help desk support and management of server applications. Manuel holds a Diploma in Perito Informatico from ITIS Gastaldi Giorgi, earned between 2006 and 2011.
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IFM Infomaster da oltre 25 anni progetta e sviluppa software per Contact Center e Crisis Management. Da aprile 2021 IFM Infomaster S.p.A. è soggetta a direzione e coordinamento di Base Digitale S.p.A.. IFM Infomaster mette a disposizione dei propri clienti una soluzione Omnicanale, in grado di gestire tutti i canali di contatto, da quelli tradizionali (telefono, mail, sms) a quelli digitali (chat, video, WhatsApp e altri social), affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’implementazione di Voicebot e Chatbot evoluti. La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che agevolano la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato. Negli ultimi anni, oltre alla modalità d’uso On Premises, IFM Infomaster ha introdotto la modalità Pay Per Use, una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità e scalabilità senza comportare investimenti sulle infrastrutture. IFM Infomaster, infatti, grazie alla piena proprietà intellettuale dei prodotti sviluppati, è in grado di realizzare personalizzazioni e integrazioni indispensabili per garantire una Customer Experience sempre più efficace.