DE
insaight ist Ihr Partner für verlässliche KI im telefonischen Kundenservice – für Organisationen mit hohem Anrufaufkommen. Wir automatisieren wiederkehrende Anrufe mit Voicebots, die Anliegen strukturiert erfassen, häufige Fragen beantworten und bei Bedarf sauber an Ihr Team übergeben. Typische Szenarien: Status- und Auskunftsanfragen, Terminvereinbarungen, Vorqualifizierung/Erstberatung sowie Störungsmeldungen. Ergänzend liefern wir Chatbots (z.B. Website) als Erweiterung derselben Use Cases.
Wichtig für die Praxis: Unsere Bots sind kein „Insellösung“-Tool. Wir integrieren sie in Ihre bestehenden Prozesse und Systemlandschaft – z.B. CRM, ERP, Ticketing/ITSM, Wissensdatenbanken, Termin- und Dispatch-Systeme. So werden Anrufe nicht nur beantwortet, sondern als strukturierte Fälle angelegt, korrekt geroutet, mit Kontext angereichert und entlang Ihrer Regeln weiterbearbeitet – inklusive sauberer Übergabe an Mitarbeitende und vollständiger Dokumentation. Wir begleiten Sie vom Pilot bis zum Live-Betrieb mit Monitoring und kontinuierlicher Optimierung. Hosting ist DSGVO-konform in der EU, optional vollständig in Deutschland oder on-premise.

EN
insaight is your partner for dependable AI in phone-based customer service, built for organizations with high call volumes. We automate recurring inbound calls with voice bots that capture requests in a structured way, answer common questions, and hand over seamlessly when needed. Common use cases include status and information requests, appointment scheduling, pre-qualification/first contact, and incident reporting. We also provide web chatbots as an extension of the same scenarios.
Built for real operations: Our bots are not stand-alone tools. We integrate them into your existing processes and system landscape — e.g., CRM, ERP, ticketing/ITSM, knowledge bases, scheduling and dispatch systems. This means calls don’t just get answered; they become structured cases that are created, routed, enriched with context, and handled acco

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