Анна Губанова

Анна Губанова является экспертом в области управления клиентским опытом и клиентским сервисом с более чем 15-летним успешным опытом в телекоммуникациях, банковском бизнесе и IT. В данный момент она занимает должность директора по сервису и управлению клиентским опытом в компании ivi.ru, а ранее работала в ЭР-Телеком Холдинг, где занимала позиции от маркетолога до директора по клиентскому опыту. Анна активно делится своими знаниями, проводя открытые уроки в Высшей школе Экономики и участвуя в форумах CX WORLD и CUSTOMER EXPERIENCE. Она также является сертифицированным менеджером проектов по стандарту PMBOK и членом жюри СХ WORLD AWARDS.