A Ivox é uma empresa  de Call Center mas que vende mais do que isso, seu conceito é  a entrega de SOLUÇÕES DE ATENDIMENTO, para o cliente que precisa de eficiência através de:

•	RELACIONAMENTO FOCADO NO OBJETIVO DO CLIENTE;
•	SENSO DE URGÊNCIA;
•	QUALIDADE E RENTABILIDADE NO RETORNO.

GESTÃO DE SAÚDE
A iVOX Contact Center cuida do seu hospital ou da sua clínica enquanto você cuida da saúde dos seus pacientes, possibilitando o maior desenvolvimento de seu negócio à partir dos serviços de consultoria e terceirização das centrais de atendimento, através de um Call Center totalmente especializado e moderno, liberando espaço físico para suas atividades e mantendo total qualidade para atingir o objetivo maior que é a satisfação e fidelização dos seus pacientes.

Veja os benefícios:
• CONSULTORIA – 
1.	Gestão e monitoramento de Agenda
2.	Marcação de Exames
3.	Monitoramento e interação com a agenda individual do profissional da saúde
4.	Confirmações de consultas e exames via SMS, URA ou atendimento humano
5.	Atendimento personalizado

• CALL CENTER – 
Otimização de sua central de atendimento telefônico para a marcação de consultas
Redução do tempo médio de atendimento de chamadas
Relatórios sobre o desempenho dos serviços
100% das ligações são gravadas

LOCAÇÃO DE ESTRUTURA
Oferecemos além de soluções ágeis e eficientes, estruturas para locação de posições de atendimento adequadas as normas regulamentadoras de Contact Center, bem como mobiliário para escritórios em espaços comerciais com infraestrutura predial, suporte tecnológico, segurança, limpeza e conservação.

VENDAS
Nosso serviço de vendas visa dinamizar e aperfeiçoar todas as fases de comercialização de seus produtos e serviços. Temos a solução certa para assegurar a satisfação e a fidelidade dos consumidores, elevando o retorno positivos de suas atividades.

Estudos profissionais são realizados para maior conhecimento de sua empresa e seus clientes. Dinamizamos e efetivamos todas as etapas do processo: 
1.	Estudo do Consumidor;
2.	Estudo dos produtos ou serviços;
3.	Oferta;
4.	Venda.
Dessa forma, obtemos informações suficientes para elaborar a melhor estratégia para antes, durante e pós venda.

Executamos diversas estratégias para elevar o comércio de sua empresa. Agendamos visitas comerciais e geramos contatos com possíveis consumidores (leads). Elaboramos estratégias de venda cruzada com base em sugestão de produtos (cross selling). Criamos estratégias para adicionar produtos à compra do cliente (up selling). Realizamos auditoria de vendas e realizamos telefonemas de boas vindas, entre outras estratégias.

Usamos diversos canais para comercializar seus produtos. Oferecemos serviços de telefone, Internet e SMS, nos quais usamos a mais moderna tecnologia disponível. Usamos vendas pessoais, por meio de agentes comerciais talentosos e motivados. Trabalhe com a Caper e veja as vendas de sua empresa subirem como nunca.

SAC – CALL CENTER
Com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), garantimos a comunicação e o relacionamento constantes de sua empresa com seus clientes, ouvimos as críticas, sugestões e elogios dos seus sobre produtos e serviços. Atuamos nas modalidades B2C (empresa para consumidor) e B2B (empresa para empresa).

UP SELLING
Realizamos atividades para manter seus clientes, realizando vendas cruzadas e com isso agregando vendas. Instalamos em sua empresa serviços de Ouvidoria, com a qual os consumidores podem buscar soluções para seus pedidos. Em todas essas atividades, recolhemos informações relevantes para orientar suas estratégias de venda e de promoção. 

Nossos diferenciais:
• 100% das ligações são gravadas
• Boletos on line
• Envio e recebimento de SMS e Email
• Atendimento personalizado
• Simulador de acordos on line
• Ura – Unidade de Resposta Audível ativa e receptiva
• Higienização de endereços e telefones

iVOX Contact Center

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