We support organizations in managing complaints and conflicts through fair, sustainable, and respectful solutions. Our clients/projects include work with: National Capital Commission, Canadian Ski Instructors’ Alliance, Canadian Association of Snowboard Instructors, MediateBC and College of Physicians & Surgeons of BC.

Our services include:

-Complaint program reviews
-Policy & program development
-Contract ombuds services
-Fairness investigations 
-Conflict management training & workshops (front line staff & leadership)
-Mediation & facilitated resolutions

Is your organization ready for a better way to manage conflict?
Let’s talk about how we can help.

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Nous aidons les organisations à gérer les plaintes et les conflits grâce à des solutions équitables, durables et respectueuses. Économisez du temps, des ressources et préservez vos relations.

Nos services comprennent :

-Examen des programmes de traitement des plaintes
-Élaboration de politiques et de programmes
-Services d'ombuds externalisés
-Enquêtes sur l'équité 
-Formation et ateliers sur la gestion des conflits (personnel de première ligne et direction)
-Médiation et résolution facilitée

Votre organisation est-elle prête à adopter une meilleure façon de gérer les conflits ?
Discutons de la manière dont nous pouvons vous aider.

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