Welkom! Wij helpen u graag aan tevreden klanten. Met GovMetric meten en rapporteren we klanttevredenheid over alle contactkanalen. Meer weten over klanttevredenheid? Neem gerust contact op: +31(0)35 888 48.

KLANTINFOCUS helpt organisaties met het continu verbeteren van de kwaliteit van hun dienstverlening. Met GovMetric meten en rapporteren we de klanttevredenheid, patiënttevredenheid en medewerkerstevredenheid. Dit inzicht in de tevredenheid geeft organisaties de mogelijkheid om hun dienstverlening direct te verbeteren.

"Van pioniers tot toonaangevend bureau voor klanttevredenheid" We begonnen als pioniers in 2009 en zijn inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevend bureau op het gebied van klanttevredenheid. We hebben professionele ervaring in het in kaart brengen van de tevredenheid, niet alleen van klanten maar ook van patiënten en medewerkers. We spannen ons daarbij tot het uiterste in, om onze cliënten maximaal te laten profiteren van onze innovatieve oplossingen.

De (semi)overheid is onze doelgroep. Onder onze cliënten bevinden zich rond de 50 Nederlandse gemeenten en een aantal grote zorginstellingen in Nederland, België en Duitsland. Daarnaast zijn wij ook actief binnen andere sectoren. In het Verenigd Koninkrijk wordt GovMetric ingezet bij zo'n 100 gemeenten.

Meten en rapporteren op alle contactkanalen Met behulp van smileys of NPS meten we de tevredenheid op alle contactkanalen. De resultaten verschijnen direct en automatisch in de rapportages en deze analyses zijn online toegankelijk in GovMetric. Op een snelle en efficiënte manier meet GovMetric continu en volautomatisch de klantbeleving over de dienstverlening. In de rapportages krijgt u gedetailleerd inzicht in de waardering van de dienstverlening per contactkanaal.

Privacy en informatiebeveiliging: KLANTINFOCUS is ISO en NEN gecertificeerd.

Bekijk onze website en neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie over klanttevredenheidsonderzoek (KTO).

KLANTINFOCUS

Org chart

Teams

Offices