Mediacom è un’azienda specializzata nella gestione delle relazioni tra aziende e clienti finali, nello specifico in quattro aree di attività:

• Contact Center Inbound e Outbound
• Gestione e Recupero Crediti 
• Indagini Statistiche e Ricerche di Mercato
• Digital Solutions

Mediacom, fondata nel 1998, oggi è presente con quattro sedi ben distribuite sul territorio: Milano, Roma, Napoli e Caserta, operative h24 per 365 giorni.

È​ certificata:

ISO 9001:2015 per la gestione del Sistema Qualità aziendale;

UNI EN ISO 18295-1:2017 e UNI EN ISO 18295-2:2018, tra le più importanti di quelle specifiche per i Contact Center;

ISO/IEC 27001:2013 che certifica il Sistema di Gestione di Sicurezza delle informazioni;

ISO/IEC 27017:2015 Tecnologie dell’informazione - Tecniche di sicurezza - Codice di condotta per i controlli di sicurezza delle informazioni basato su ISO/IEC 27002 per i servizi cloud;

ISO/IEC 27018:2019 Tecnologie dell’informazione - Tecniche di sicurezza - Codice di condotta per la protezione delle informazioni di identificazione personale (PII) nei cloud pubblici che agiscono come responsabili del trattamento delle PII;

ISO 14001:2015 Sistema di Gestione Ambientale, al fine di istituire o di integrare nel proprio sistema organizzativo interno le regole per una gestione efficace con riferimento agli aspetti ambientali significativi; 

ISO 45001:20018 Sistemi di gestione salute e sicurezza sul luogo di lavoro che consente valutare, prevenire e ridurre i rischi connessi alla salute;

ISO/IEC 20000-1:2018 Standard Servizi IT, che coniuga efficienza ed efficacia dei processi, economia e soddisfazione del cliente per l'alta qualità dei prodotti e/o servizi offerti.

Associata UNIREC, Unione Nazionale Imprese a Tutela del Credito, Mediacom opera in conformità agli artt. 115 e 120 del T.U.L.P.S. per le attività di Gestione e Recupero Crediti.

Per le Ricerche di Mercato si adegua alle direttive Esomar e Assirm. 

Credit

Research

Mediacom

Digital Solutions

The Operations and Project Management team at Mediacom ensures successful execution and delivery of client projects across all service areas, including Contact Centers, Credit Management, Market Research, and Digital Solutions. This team oversees project planning, resource allocation, process optimization, and client satisfaction, ensuring adherence to industry standards and maintaining Mediacom's high-quality and security certifications. They work collaboratively to drive efficiency, manage risks, and deliver seamless service to clients.

Operations and Project Management

Il team Business Communication di Mediacom si occupa di sviluppare, implementare e gestire strategie di comunicazione aziendale per mantenere e migliorare le relazioni con i clienti finali e altre parti interessate. Questo include la gestione delle comunicazioni interne ed esterne, la creazione di contenuti di marketing, la gestione della reputazione aziendale e l'assicurazione che la comunicazione sia coerente con i valori e la missione dell'azienda.

Business Communication

The Legal and Public Affairs team at Mediacom is responsible for managing the company's legal compliance and corporate governance, ensuring alignment with industry regulations and certification standards. This team oversees legal services, handles corporate legal matters, and coordinates public affairs initiatives to maintain a positive public image and favorable relationships with stakeholders.

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Other teams

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