Hizmetin ve servisin geçerli olduğu tüm sektörlerde, özellikle son yıllarda misafirlerin / müşterilerin tercih kriterlerinde ve algılarında büyük bir değişim göze çarpmaktadır. Misafirler / müşteriler marka tercihlerini yaparken kendilerine sunulan hizmetin kalitesini marka ile yaşadıkları deneyimle tanımlamakta ve ölçümlemektedir.

Misafirin Yolculuğu, ürün veya hizmeti satın almadan önce başlamakta ve satış sonrasında da devam etmektedir.

Bu noktada marka tercihlerine direkt etkisi olan duygu, "Deneyimsel Lüks Anlayışı", yani misafirin, yaşadığı deneyimi, kendi duygusal ihtiyaçları çerçevesinde "lüks" olarak algılaması olmaktadır.

Akademimiz bu ihtiyaçtan yola çıkarak, insana ve her türlü canlıya hizmet verdiğimiz tüm sektörlerde farkın "bitmeyen" bir eğitimle yaratıldığına inananlar için kurulmuştur.

Misafir Akademisi

Org chart

Teams

Offices