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Stephane Zermane

Responsable Relation Client Nocibé France Groupe Douglas / Direction De L’experience Client at NOCIBE

Stephane Zermane has extensive experience in customer relations and operational management, with a career spanning over two decades in various prominent companies. Currently serving as Responsable Relation Client at NOCIBE since January 2017, Stephane previously held significant roles at Immochan, Auchan Retail France, and Monaco Telecom, where responsibilities included managing customer relations and operational teams. Prior experience also includes managerial positions at ACTICALL and Atos call center, focusing on account management and technical assistance. Early career experience at Ceritex and Pizza Hut provided foundational skills in technical support and management.

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Lille, France

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Nocibé est l’un des leaders de la distribution sélective de parfums et de cosmétiques. Fondée à Lille en 1984 sur une idée novatrice, rendre la parfumerie et le bien-être accessibles à toutes les femmes. Nocibé a toujours eu à cœur de valoriser la proximité avec ses clients et l’expertise de ses conseils. Forte d’un réseau de plus de 500 points de vente et de 400 instituts de beauté, Nocibé distribue une très large gamme de produits, 1500 références en marque propre, parfums de luxe, produits de soin et maquillage. Avec 3 600 salariés, 12 millions de clients, près de 60 millions de visiteurs sur son site internet, Nocibé affiche un chiffre d’affaire de près d’un milliard d’euros. Nocibé appartient au groupe Douglas, 1er réseau européen de parfumerie sélective. Chez Nocibé, nous savons que notre réussite et la satisfaction de nos clients passent avant tout par nos collaborateurs. Nous plaçons le développement de l’humain au cœur de notre politique de Ressources Humaines. C’est parce que nos équipes vivent une expérience professionnelle riche, faite de formations et d’évolution, que nos clients peuvent vivre une expérience unique de la beauté, une expérience qui nous positionne comme n°1 du service. Vous êtes sensible à l’univers de la beauté, les enjeux du retail vous challengent ? Saisissez les opportunités qui s’offrent à vous et rejoignez-nous : vous prendrez part à une aventure passionnante !