In Almere hebben we ervoor gekozen om de
onafhankelijke cliëntondersteuning voor een
belangrijk deel in te vullen met ervaringsdeskundigen.
Dit zijn Almeerders die zelf weten hoe
het is om te leven met bijvoorbeeld psychische
klachten, een lichamelijke beperking, niet-aangeboren
hersenletsel of een verslaving. Of ze
weten hoe het is om een uitkering aan te vragen,
dak- of thuisloos te zijn of een beroep te doen op
jeugdhulp of maatschappelijke opvang.

Ervaring hebben wil overigens nog niet zeggen
dat iemand deskundig is in het omgaan met die
ervaring. Ervaringsdeskundigen overstijgen hun
eigen situatie en kunnen ook met afstand kijken
naar de situatie van anderen. De ervaringsdeskundige
OCO’s volgen trainingen en intervisiebijeenkomsten
om hier nog sterker in te worden.

Waarom onafhankelijke cliëntondersteuning?
Inwoners hebben het recht om gratis gebruik te maken van onafhankelijke cliëntondersteuning.
Dit staat in de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo 2015). Het recht geldt echter
veel breder dan de Wmo. Het geldt rondom de toegang tot alle maatschappelijke ondersteuning, (preventieve) zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen.
 
Een OCO kan daarbij bijvoorbeeld:
• helpen op een rijtje te zetten wat iemands vragen en wensen zijn;
• gesprekken met instanties helpen voorbereiden;
• meegaan naar het gesprekken met instanties;
• waar nodig regels en procedures (laten) verduidelijken;
• helpen met het maken van afspraken over de ondersteuning die nodig is.

Die hulp is er totdat er goede afspraken zijn over de ondersteuning die bij de inwoner past.

OCOAlmere

Org chart

Teams

Offices