Olos Tecnologia
Caique Machado has a diverse work experience, starting in 2012 as a Telemarketing Agent for debt collection at R Brasil Soluções. Caique then worked as an Assistant in the Management Information Systems (MIS) department at Flex Relacionamentos Inteligentes from January 2017 to November 2017, and later took on the role of a Back Office employee from July 2015 to December 2016. At SISCOM, they worked as a Planning Analyst in the MIS department from February 2018 to August 2018. Caique then joined Personalcob as a Planning Analyst in the MIS department from August 2018 to March 2019.
Caique'smost recent and longest tenure has been at OLOS TECNOLOGIA, where they started as a Customer Support Analyst in April 2019. Caique later became a Solutions Architect, responsible for innovative solution architecture, requirement mapping, integration mapping with Rest and Soap APIs, technical specification for new projects, estimation and preparation of commercial proposals, solution governance and support, product presentations, and strategic implementation leadership. Additionally, Caique played a strategic role in projects for big players such as Agibank, Banco Pan, Santander, C6 Bank, and 99. Caique also contributed to creating new solutions and improvements for Olos' portfolio.
Caique Machado attended Uninove - Universidade Nove de Julho from 2017 to 2019, where they obtained a Technologist degree in Information Security. In addition to their formal education, they have obtained several certifications throughout their career. These include the Scientist - Basic Proficiency in Customer Experience certification from WCES | World Customer Economic Science, completed in April 2023. Caique also holds certifications in Lei Geral De Proteção De Dados (LGPD) from Fundação Bradesco in October 2021, Scrum Foundations Professional Certificate (SFPC) from CertiProf in July 2020, Data Modeling from Fundação Bradesco in February 2019, Innovation and Entrepreneurship from Fundação Bradesco in August 2018, Cyber Security from Fundação Bradesco in September 2017, and SQL Server from Impacta Tecnologia in October 2016.
Olos Tecnologia
A Olos é uma empresa inovadora, focada em oferecer soluções de relacionamento entre empresas e seus clientes. Criada a partir de extensas experiências vividas em operações de Televendas, Cobranças, SAC e Helpdesk, nossa plataforma unifica todas as formas de comunicação entre clientes e empresas, e promove o amplo gerenciamento da jornada do cliente. Isto é o OlosChannel. Oferecemos aos nossos parceiros ferramentas que colaboram com o desempenho de seus negócios. Por isso, o Olos é aprimorado incansavelmente para obter mais produtividade e maior controle operacional, tudo isso gerido por meio de recursos de monitoramento em tempo real e de uma poderosa e flexível aplicação de relatórios. Nossa plataforma é 100% brasileira, totalmente desenvolvida pela Olos, e oferece a função multi language, tornando-a uma solução world class. Esse diferencial nos permite ser ágeis para atender de forma personalizadas às necessidades e particularidade de cada negócio. Fundada em 2010 por Paulo Godoy, a Olos surgiu como uma startup e carrega o espírito de superação constante em sua cultura organizacional. Em poucos anos, conquistou uma posição privilegiada no mercado, tornando-se preferência de empresas e organizações, além dos prêmios mais recentes: •2020 | 7º Prêmio CONAREC – Olos Tecnologia foi reconhecida como vencedora de Parceiros e Fornecedores de Soluções na categoria Discador preditivo. •2020 | 21ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente - Ouro como Melhor Discador Preditivo do mercado; •2020 | 5ª Edição do Prêmio Best Performance – Ouro em Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor de Serviços Financeiros com foco em CX e UX. Hoje, cerca de 60.000 pessoas acessam a plataforma Olos todos os dias, em mais de 110 empresas no Brasil, Peru, Equador, Colômbia, Chile, Argentina, México, República Dominicana, Paraguai e Portugal.