Olos Tecnologia
Emerson Carmo has a diverse work experience spanning multiple roles and companies. Emerson began their career at TIVIT in 2008, where they worked as a Command Post | Control Desk analyst. From 2009 to 2012, they served as an Analyst of Planning, and from 2012 to 2014, they held the position of Planning Coordinator.
In 2014, Emerson joined OLOS TECNOLOGIA, where they initially worked as a Project Manager until 2019. Emerson then transitioned to the role of System Architect / Scope Solutions for a year, before assuming the position of Solutions Engineer / Customer Success in early 2021.
Emerson's experience showcases their ability to take on various responsibilities within the technology and planning sectors, demonstrating their adaptability and professional growth throughout their career.
Emerson Carmo attended Estácio from 2018 to 2020, where they pursued a degree in Information Technology Management, specializing in Information Technology. In addition to their formal education, they obtained a certification in the General Data Protection Law from Udemy in September 2019.
Olos Tecnologia
A Olos é uma empresa inovadora, focada em oferecer soluções de relacionamento entre empresas e seus clientes. Criada a partir de extensas experiências vividas em operações de Televendas, Cobranças, SAC e Helpdesk, nossa plataforma unifica todas as formas de comunicação entre clientes e empresas, e promove o amplo gerenciamento da jornada do cliente. Isto é o OlosChannel. Oferecemos aos nossos parceiros ferramentas que colaboram com o desempenho de seus negócios. Por isso, o Olos é aprimorado incansavelmente para obter mais produtividade e maior controle operacional, tudo isso gerido por meio de recursos de monitoramento em tempo real e de uma poderosa e flexível aplicação de relatórios. Nossa plataforma é 100% brasileira, totalmente desenvolvida pela Olos, e oferece a função multi language, tornando-a uma solução world class. Esse diferencial nos permite ser ágeis para atender de forma personalizadas às necessidades e particularidade de cada negócio. Fundada em 2010 por Paulo Godoy, a Olos surgiu como uma startup e carrega o espírito de superação constante em sua cultura organizacional. Em poucos anos, conquistou uma posição privilegiada no mercado, tornando-se preferência de empresas e organizações, além dos prêmios mais recentes: •2020 | 7º Prêmio CONAREC – Olos Tecnologia foi reconhecida como vencedora de Parceiros e Fornecedores de Soluções na categoria Discador preditivo. •2020 | 21ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente - Ouro como Melhor Discador Preditivo do mercado; •2020 | 5ª Edição do Prêmio Best Performance – Ouro em Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor de Serviços Financeiros com foco em CX e UX. Hoje, cerca de 60.000 pessoas acessam a plataforma Olos todos os dias, em mais de 110 empresas no Brasil, Peru, Equador, Colômbia, Chile, Argentina, México, República Dominicana, Paraguai e Portugal.