Olos Tecnologia
Fernanda Góes has a diverse work experience, spanning various roles and industries. Fernanda has been with OLOS TECNOLOGIA since 2017, holding positions such as CSO - Partner, Diretora Novos Negócios, Key Account Manager, and Executiva de Novos Negócios. Fernanda joined Kérus in 2023 as a Co-Founder. Prior to that, Fernanda worked at Total IP as an Executiva de Novos Negócios from 2015 to 2017. Fernanda also has experience at Banco Votorantim S.A., Research Division as a Gerente de Relacionamento from 2009 to 2014, at Itaú Unibanco as a Gerente de relacionamento from 2008 to 2009, and at Nube - Núcleo Brasileiro de Estágios as a Gerente de Relacionamento from 2007 to 2008.
Fernanda Góes has a bachelor's degree in Communication Social - Publicidade e Propaganda from Universidade Anhembi Morumbi, which they obtained between 2009 and 2013. In terms of additional certifications, they attended the 16° Congresso Nacional de Vendas at Escola de Vendas K.L.A. - Florianópolis in July 2016. Fernanda also completed a course on Técnicas de Persuasão para Liderança e Vendas at FGV - Fundação Getulio Vargas in 2018, as well as a course on Negociação e Vendas at Inexh in the same year. Fernanda also has certifications in DL - Desenvolvimento e Liderança, Atendimento ao cliente, Negociação, and Prevenção a fraude from Banco Votorantim, although the specific dates of obtaining these certifications are not provided.
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Olos Tecnologia
A Olos é uma empresa inovadora, focada em oferecer soluções de relacionamento entre empresas e seus clientes. Criada a partir de extensas experiências vividas em operações de Televendas, Cobranças, SAC e Helpdesk, nossa plataforma unifica todas as formas de comunicação entre clientes e empresas, e promove o amplo gerenciamento da jornada do cliente. Isto é o OlosChannel. Oferecemos aos nossos parceiros ferramentas que colaboram com o desempenho de seus negócios. Por isso, o Olos é aprimorado incansavelmente para obter mais produtividade e maior controle operacional, tudo isso gerido por meio de recursos de monitoramento em tempo real e de uma poderosa e flexível aplicação de relatórios. Nossa plataforma é 100% brasileira, totalmente desenvolvida pela Olos, e oferece a função multi language, tornando-a uma solução world class. Esse diferencial nos permite ser ágeis para atender de forma personalizadas às necessidades e particularidade de cada negócio. Fundada em 2010 por Paulo Godoy, a Olos surgiu como uma startup e carrega o espírito de superação constante em sua cultura organizacional. Em poucos anos, conquistou uma posição privilegiada no mercado, tornando-se preferência de empresas e organizações, além dos prêmios mais recentes: •2020 | 7º Prêmio CONAREC – Olos Tecnologia foi reconhecida como vencedora de Parceiros e Fornecedores de Soluções na categoria Discador preditivo. •2020 | 21ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente - Ouro como Melhor Discador Preditivo do mercado; •2020 | 5ª Edição do Prêmio Best Performance – Ouro em Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor de Serviços Financeiros com foco em CX e UX. Hoje, cerca de 60.000 pessoas acessam a plataforma Olos todos os dias, em mais de 110 empresas no Brasil, Peru, Equador, Colômbia, Chile, Argentina, México, República Dominicana, Paraguai e Portugal.