En Opinat nos dedicamos a la implantación del sistema Net promoter Score (NPS) en cualquier empresa interesada en saber hasta que punto sus clientes le son fieles, si les van a recomendar y cuales son aquellos aspectos que se pueden mejorar para conseguir fidelizar a sus clientes y por lo tanto aumentar los ingresos.

El sistema NPS pretende sustituir a las encuestas tradicionales que nadie contesta y cuyos resultados llegan tarde y mal a los equipos directivos, por un sistema que se basa en una única pregunta que clasifica a los clientes en tres categorias:

Detractores: Son aquellos clientes que no estan satisfechos con el producto o servicio recibido y que por lo tanto no les recomendará. Opinat hace un tratamiento personalizado de este tipo de clientes, escuchando sus motivos y haciendole sentir que sus quejas han sido atendidas.

Pasivos: Son aquellos clientes que estan satisfechos con el producto servicio recibido sin mas.

Promotores: Aquellos clientes que estan muy satisfechos y que por lo tanto repitirian y les recomendaran en sus circulos particulares y profesionales.

El NPS no es mas que la diferencia entre el porcentaje de Promotores y el porcentaje de Detractores.

Opinat ofrece una herramienta cloud que le permitirá configurar y administrar todo el proceso para conseguir y valorar el NPS de su empresa, todo ello a tiempo real para evitar que el boca-oreja o Internet hable mal de su empresa. 

En Opinat gestionamos su NPS a tiempo real.

Business Development

Cloud

Consulting

Enterprise Software

Professional Services

Opinat

Mauricio Duarte Duarte

This department oversees data analysis, project management, and stakeholder engagement to enhance business strategies.

Business Intelligence

This department oversees strategic consulting initiatives and executive leadership across Latin America.

Consulting and Leadership

This department provides technical consulting and system programming support to enhance organizational infrastructure.

Opinat

Org chart

Teams

Business Intelligence

Consulting and Leadership

Technical Services

Offices

Opinat

Org chart

Teams

Business Intelligence

Consulting and Leadership

Technical Services

Offices

Related companies