Le groupe Outsourcia est un acteur de référence du marché de la relation client depuis 2003, présent en France et au Maroc et positionné sur les prestations à forte valeur ajoutée. 

Avec un positionnement initial exclusivement offshore, Outsourcia s'est engagé en 2011 dans un développement sur le marché Français via l'acquisition  de l'opérateur As-com basé à Suresnes puis en installant son premier site onshore en propre à Evreux. 
Ce nouveau positionnement a permis à Outsourcia de faire son entrée dans le top 30 des outsourceurs français.

Parallèlement, le groupe a ouvert un pôle Médias Sociaux avec l'acquisition d'Alias Community, agence digitale spécialisée en Community Management, anticipant ainsi une tendance majeure du secteur : la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux. 

A ce jour, Outsourcia emploie près de 700 collaborateurs dont 200 en France et accompagne des clients de renoms tels que : Aquarelle, BrandAlley, Carrefour, Coface, Coyote, France Abonnement, Gaz de France, Les Editions Atlas, M6 Boutique, Manutan, PSA, Seloger, Thomson, Wonderbox...

Le groupe Outsourcia est certifié NF Service «Centre de Relation Client» depuis 2011 et a obtenu au Maroc le Label Responsabilité Social CGEM en 2009.

Outsourcing

Groupe Outsourcia

Groupe Outsourcia's headquarters in Casablanca, Morocco

This department manages client interactions and ensures successful relationship management.

Client Relations

This department handles inquiries and provides assistance to customers, ensuring their needs are met and satisfaction is achieved.

Customer Support

This department focuses on providing assistance and support to customers to enhance their satisfaction and resolve issues.

Customer Service

This department oversees and coordinates operational activities to ensure efficiency and effectiveness in service delivery.

Operations Management

This department defines the organization's strategic vision and oversees its overall operations.

Executive Leadership

This department oversees employee relations, personnel administration, and financial administration within the organization.

People (6)

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Other teams

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Executive Leadership

Human Resources Management