SETRAM « Acteur de mobilité » est la Société d'Exploitation des Tramways en Algérie. La SETRAM, place la confiance et la satisfaction des clients, au centre de ses préoccupations. Ce sont les éléments clefs pour le développement et la réussite de sa mission.

SETRAM vise à porter la qualité au cœur de ses activités et s'engage à répondre aux exigences auxquelles elle a souscrit son Système Management Qualité.

Nos Valeurs:

*LE SENS DU SERVICE PUBLIC - Notre volonté et notre détermination à transporter nos voyageurs en offrant la meilleure qualité de service dans les meilleures conditions de sécurité.

*L’HUMAIN - Les femmes et les hommes sont, pour nous, le bien le plus précieux. Investir dans l'humain n'est pas un coût, c'est la source première de notre performance technique, sociale et financière au service de l'excellence opérationnelle pour nos voyageurs.
 
*LE RESPECT - Le respect est une condition essentielle de notre mission de service public pour promouvoir la diversité à la fois des collaborateurs et des voyageurs.

*ENTREPRISE CITOYENNE - Nous nous engageons à promouvoir les compétences, la formation, le développement individuel et le transfert du savoir-faire à long terme. SETRAM s'inscrit activement et pleinement dans une démarche de développement de la mobilité durable de nos villes.

*INNOVATION - Nous améliorons en continu les systèmes, services, relations et techniques qui concourent à la satisfaction de nos clients. Nous accompagnons toute initiative propre à améliorer les performances de notre entreprise.

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Olivier Billon

SETRAM

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