ATENDER BEM É UMA ARTE

Ao longo destes anos percebemos que o mais importante para nossos usuários é um bom atendimento. De nada adianta ter o melhor sistema e não conseguir completar uma ligação para o suporte técnico, ou ser atendido por pessoas arrogantes e despreparadas.

Sabemos que muitas vezes alguns minutos de espera podem significar a perda de clientes que esperam na fila.

Pensando nisto, a SG informática adotou metodologias que permitem uma resposta rápida a qualquer solicitação.

Nossos colaboradores participam de treinamentos constantes e consultorias para aprimorar seus conhecimentos

e habilidades no atendimento. Contamos com um suporte tributário para esclarecimento de dúvidas de nossos clientes.

IMPLANTAÇÃO

Sabemos que a adoção de um novo software é uma fase crítica para sua empresa. Por isso, contamos com profissionais experientes para tornar essse processo o menos impactante possível. De acordo com o segmento e o tamanho de cada empresa, elaboramos o processo de implantação adequado, podendo ser realizado em um dia ou em  algumas semanas. Podendo ser presencial ou totalmente on-line, a escolha é feita juntamente com o cliente para que se encontre o melhor custo benefício.

TREINAMENTO

Utilizando a experiência adquirida em centenas de implantações, elaboramos um roteiro de treinamento para que o aprendizado seja o mais tranquilo possível. No primeiro momento, é realizada uma demonstração de todos os módulos para que o usuário tenha uma noção das ferramentas que o sistema possui. O treinamento é feito constantemente e não leva muito tempo até que todos os usuários estejam dominando todas as ferramentas necessárias.

  
SUPORTE TÉCNICO COM ATENDIMENTO RÁPIDO E EFICIENTE.

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