Smart Tribune
Loïc T. is an experienced technical project manager currently working at Smart Tribune since July 2021, where responsibilities include supporting 7 to 8 account managers in resolving technical issues and managing project schedules using tools like Gantt and Asana. Previously, Loïc served as an eProcurement project manager at Saint-Gobain Distribution Bâtiment France from September 2018 to September 2020, focusing on the digital transformation of ordering and invoicing processes for key accounts. Loïc also has experience managing email marketing campaigns at 1000mercis Group from September 2017 to September 2018, utilizing HTML, CSS, and JavaScript for highly personalized email communications. Loïc's educational background includes a Master’s degree in Digital Solutions and Data Management from 3iL Ingénieurs, with a foundation in information systems and engineering.
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Expert de la gestion de la connaissance depuis 2011, Smart Tribune propose un écosystème IA de confiance complet centré sur la connaissance pour que les équipes en charge de la relation client se déchargent des tâches à faible valeur ajoutée. La révolution de l'expérience client par des solutions innovantes pensées avec et pour les usagers et consommateurs : plus de 40 millions d'internautes utilisent les solutions de Smart Tribune chaque année ! Très concrètement, cela passe par : 👉 Un chatbot IA pour : Doubler ses ventes grâce au commerce conversationnel Résoudre 50% des problèmes SAV de ses clients 24/7 Faire économiser 30h par mois de temps de travail à ses collaborateurs grâce à l’assistance IA 👉 Un moteur de réponses IA qui déployé sur une Knowledge interne ou une FAQ publique permet aux utilisateurs de rapidement retrouver l’information synthétique, fiable et agrégée venant des connaissances de votre entreprise. 👉 Une plateforme de gestion des connaissances qui utilise l’IA pour transformer vos ressources (PDF, pages web, Sharepoint, interactions CRM) en une base de connaissance structurée, sans antagonismes, sans contradictions et indexable par l’IA générative d’un chatbot IA. Cela permet que votre chatbot puisse s’y appuyer pour répondre de façon fiable à vos clients et vos collaborateurs. Toutes ces solutions sont interconnectées avec votre système d’information grâce à des intégrations plug and play.