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Mauricio Novaes serves as a Business Partner and Senior Consultant at Sponsorb and a Senior Strategy Consultant at Ogilvy Brasil, contributing expertise in strategy, communications, customer experience, and digital transformation. At UXPertise, Mauricio holds the position of Senior Strategist, focusing on tailored methodologies for product and brand engagement. Additionally, as an Associate Professor at ESPM, responsibilities include lecturing on CRM and innovation. Previous roles include Group Planning Director for LATAM Airlines at WMcCann, Digital Strategy Professor at São Paulo Digital School, and Head of Life Science Strategy at Tugarê & Drucker. Mauricio's educational background includes a Senior Management Program at Babson College and an MBA in Telecommunications Management from FGV.
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Atuando em diferentes segmentos do mercado, nosso principal pilar é o relacionamento com o cliente a longo prazo. Com foco na performance, assumimos riscos juntos. Presente e futuro caminham lado a lado quando falamos de negócios, colocando sempre os clientes dos nossos clientes como protagonistas.Transformação, adaptação, inovação. Sponsor best digital transformation Desenhamos Estratégias e Agendas Digitais: B2B, B2C e B2B2C. Digitalização e inclusão digital por meio de projetos de e-Commerce, Marketplace, Social Commerce, Omnichannel e Canais Digitais. Sponsor be Data Driven Com projetos de Big Data, Cockpit, Machine Learning e Inteligência Artificial, apoiamos a mudança de cultura, recomendamos framework tecnológico e aportamos recursos com know how de dados. Sponsor be best customer experience O cliente é o centro das decisões de negócios: Customer Centricity. Desenhamos as melhores experiências e a completa Jornada de Experiência com o cliente, em todos os canais, seja digital ou físico. Sponsor be agile Operamos com metodologia Agile desde 2015. Desenhamos COEs, HUBs, Tribos e Squads. Apoiamos nossos clientes na implantação da cultura da metodologia por meio de Agile Coach e/ou Agile Advisor. Aportamos recursos com competências especificas para compor os times. Antecipando tendências, temos cases no Brasil de Self Management, a próxima evolução após o Agile. Sponsor be loyalty Fidelidade está presente no nosso DNA. Desenhamos Estratégias e Programas de Fidelidade, com o intuito de promover reconhecimento e recompensa para os clientes dos nossos clientes. Gerando valor, mudança de comportamento e, o principal, resultados de negócios.