KUNDBEMÖTANDE
- när ni behöver sluta skylla på besvärliga kunder och lära er hantera besvärliga situationer

Dina medarbetare behöver ingen utbildning i säg så här/gör så här. De behöver hjälp att lära känna sina egna och kundernas triggers och försvar. Först då kan de verkligen möta den de har att göra med. Ett verkligt möte handlar inte om att göra vissa saker. Det handlar om förmågan att vara på ett visst sätt.

- Bemöta besvärliga kunder
- Missnöjda kunder
- Lämna negativa besked
- Anpassning och Förändring
- Samtalsstyrning
- Attitydträning
- Stärk dig själv i kundkontakten - inre Stresshantering
- Träna dina teamleader att träna andra
- Individuell coaching

The inside changer

Org chart

Teams

Offices

The inside changer

Org chart

Teams

Offices

Related companies