Advancia Téléservices
Hichem Zioudi is an experienced professional with a diverse background in data management, customer relations, and sales. Currently serving as a Data CRM & Reporting Administrator and previously as a Production Manager & Analyst at Advancia Téléservices since January 2020, Hichem has developed expertise in data analysis and reporting. Prior to this role, Hichem worked at Eureka24 as a Workforce Manager Specialist, overseeing team management and production strategies. Experience at Dell involved resolving technical issues and providing solutions for various product lines across multiple countries. Previous positions also include Sales Manager at Ben's coffee El Kods, where sales strategies and projections were established, and Technical Solutions representative at HP, addressing technical inquiries and enhancing customer relations. Hichem began the professional journey as a Recovery Agent and Bank Advisor, showcasing a strong foundation in customer service and financial negotiation. Academic qualifications were attained from the Faculté des sciences de Tunis between 2002 and 2005.
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Acteur de référence en Tunisie dans le domaine des Centres de Contacts : conduite d’activité, service clients, support technique utilisateurs et professionnels et gestion de la chaîne administrative de vente et d’après-vente. La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD. La société compte parmi ses clients des acteurs français de renommée en leur assurant des missions en conduite d’activité, de services clients, de support technique, de création de valeur ainsi que des prestations back-office techniques. La société est aussi dotée d’un système qualité ISO 18295-1 propre aux centres de contacts clients externes. Contact Commercial Sahbi Gargouri: Executive President, Sales & Marketing Mob: 06 01 10 24 29 Mail : sahbi.gargouri@advancia-teleservices.com