Auditor Service
Julio Zilli is a highly experienced professional in the field of customer experience and market research, currently serving as the Director General at Auditor Service, a subsidiary of De la Riva Group, since August 2004. With over 20 years of experience across Latin America, Julio Zilli focuses on enhancing client experiences through Customer Experience programs and Mystery Shopping initiatives. Previous roles include serving as a board member of the Mystery Shopping Providers Association in Latin America and holding various directorial positions in market research and consulting firms. Julio Zilli's educational background includes advanced management studies at IPADE Business School and Universidad de 'San Andrés', along with a degree in industrial organization from Universidad Tecnológica Nacional and specialized training in marketing and project evaluation.
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En Auditor Service tenemos como misión ayudar a las compañías a entender y mejorar la experiencia de los clientes. Auditor Service dispone de un conjunto de herramientas integradas que sirven para entender la experiencias de los clientes e identificar las áreas de oportunidad de mejora de manera oportuna. Con Auditor Service podrás recolectar el feedback de tus clientes en todos los canales de interacción que tienes con ellos y darle acceso, a los diferentes niveles de la organización, a reportes online fáciles de accionar. El funcionamiento de los reporteadores es muy sencillo e intuitivo para que quienes estén involucrados en mejorar la experiencia de los clientes puedan hacerlo de manera inmediata.