AUTOPASS S/A
Heloisa Jesus currently serves as a Customer Experience and Marketing Specialist and Senior CX Strategist at AUTOPASS S/A, where responsibilities include mapping customer journeys, identifying touchpoints, and implementing customer satisfaction metrics. Previous experience includes roles as Customer Experience Coordinator at TC, where Heloisa led content creation for the support knowledge base, and as Team Leader for Performance and Quality at enjoei, focusing on enhancing customer success interventions. Additional roles encompass content creation and social media management at OligoFlora, and communication internships at Unesp and the Secretaria Municipal de Cultura de São José do Rio Preto. Heloisa holds a degree in Social Communication with a focus on Journalism, alongside several certifications, and is pursuing an MBA in Marketing from USP/Esalq.
AUTOPASS S/A
A Autopass é uma empresa de tecnologia, soluções e serviços associados à mobilidade urbana. Há 10 anos operando a bilhetagem eletrônica na Grande São Paulo, com o case Cartão BOM, temos excelência de operar em estruturas complexas da mobilidade urbana, integrando modais, trazendo segurança, redução de custos e melhorias para gestão. Pelo 5º ano consecutivo, fomos eleitos como Melhor Operador de Sistema de Bilhetagem pela revista Maiores & Melhores do Transporte. Além da estrutura que mantém os negócios, influenciamos a evolução do mercado dentro do transporte coletivo, com tecnologia e inovação, como a implantação do sistema de pagamento de passagens de ônibus com cartão de crédito, débito e pré-pago, pioneiro na América Latina e, também, com desenvolvimento da solução para o pagamento de passagens unitárias via QR Code, facilitando a vida dos passageiros e diminuindo os custos de operação. Nossa vocação é investir na qualidade do cotidiano com tecnologias aplicadas em soluções e serviços, com o compromisso de contribuir para a construção de cidades inteligentes.