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Javier Gallostra Acín is an experienced technology professional with a strong background in engineering, specializing in automatic control and robotics. As the Director Técnico at bookline.ai from October 2021 to January 2024, Javier combined software engineering expertise with leadership in technical strategy. Prior experience at ABB, spanning from April 2016 to October 2021, included roles as Sales and Marketing Process Manager, Robotics Global Trainee, and Cobot Testing and Assembly Intern, highlighting capabilities in data analysis, CRM management, and collaborative robotics. Additionally, contributions as a Computer Vision Research Assistant at Universitat Politècnica de Catalunya and a Communications Intern at JG ingenieros S.A. further showcase versatility in programming and project development. Javier holds a Master of Engineering and a Bachelor of Engineering, both from Universitat Politècnica de Catalunya.
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Bookline es una empresa especializada en el desarrollo de asistentes de voz que responden al teléfono. Uno de los grandes retos a los que se enfrentan los restaurantes es el número de llamadas que reciben a diario para realizar reservas. Se estima que un 60% de las reservas sigue llevándose a cabo por teléfono, lo que en muchas ocasiones implica que los negocios reciban más de mil llamadas al mes; de las cuales difícilmente pueden responder un 50%. Una llamada perdida es una reserva potencialmente perdida y especialmente, una mala experiencia asociada al restaurante para el cliente. Nuestro objetivo consiste en evitar que no se pierda ninguna de estas llamadas y garantizar que la experiencia del cliente en el restaurante sea buena desde el primer contacto. El personal puede ver reducido su tiempo de atención al teléfono para focalizarse en atender a los clientes presentes en el establecimiento.