Carglass® España
Laura Muñoz is an experienced professional in digital marketing and online channel management with a strong background across various industries. Currently serving as Online Channel Manager at Carglass® España, Laura is responsible for developing the online channel roadmap to enhance customer experience and implement online marketing strategies for key accounts. Previous roles include Head of Digital Marketing at Uriach, where Laura defined and implemented digital strategies for global markets, and Digital Manager at Nissan, focusing on local strategy and digital campaigns. Additional experience encompasses senior consultancy in digital strategy at RocaSalvatella, as well as various roles in account management and performance project execution at companies such as OgilvyOne, Elogia, and Grupo Planeta. Laura holds a degree in Advertising and Public Relations from Universitat Ramon Llull, a Master’s in Advertising Account Management from Universitat Autònoma de Barcelona, and a degree in Digital Business from The Valley Business & Tech School.
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Carglass® España
En Carglass®somos líderes en reparación y sustitución de lunas. Nuestro propósito es marcar diferencia, resolviendo los problemas de nuestros clientes, que ya ascienden a más de 500.000 al año. Este éxito es posible gracias a un equipo humano de más de 1.200 profesionales comprometidos con los valores de nuestra compañía: Exigentes - Colaborativos - Solidarios - Genuinos. Disponemos de más de 230 centros de servicio propios, un Customer Contact Center in house que atiende más de 700.000 llamadas en un año y un Centro Logístico que mueve más de 13,000 referencias de cristal. Carglass® forma parte de Belron®, compañía líder mundial en reparación y sustitución de lunas de vehículos. Belron® opera en 34 países y cuenta con un equipo de más de 21.000 empleados, alrededor de 1.800 centros de servicio y cerca de 8.000 unidades móviles que dan servicio a más de 10 millones de clientes al año; una media de un cliente cada tres segundos. Además de Carglass®, Belron® ostenta otras marcas líderes mundiales en reparación y sustitución de lunas de vehículos, como son Autoglass® en el Reino Unido, O'Brien® en Australia y Safelite® en Estados Unidos.