Carglass® Germany
Karim Musa possesses extensive experience in customer contact and management, currently serving as the Head of Customer Contact Center at Carglass® Germany since January 2009, with prior roles including Customer Contact Operative Manager and Team Manager. Before this, Karim held the position of Arbeitsmarkt Manager at Bundesagentur für Arbeit for a brief period and was a Teamleiter at Cendris Customer Contact GmbH. The career began as an Internationaler Vertriebsingenieur at the German Arab Group and included roles as an Architekt and Projektingenieur at Vogt Werke GmbH. Academic credentials include a Master of Arts in General Management from FOM University of Applied Sciences for Economics and Management and a Diplom-Ingenieur in Architecture from the University of Kassel.
This person is not in the org chart
This person is not in any teams
Carglass® Germany
Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon mehr als 1.400 in den 370 Service-Centern. Etwa 180 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call-Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland stationär oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten. Das Unternehmen gehört seit 1990 zur internationalen Belron-Familie und firmiert seit 1993 als Carglass GmbH. Belron ist weltweit das größte auf die Behebung von Fahrzeugglasschäden spezialisierte Unternehmen. Die Gruppe beschäftigt weltweit in etwa 26.000 Mitarbeiter, von denen mehr als die Hälfte hochqualifizierte Monteure sind, und ist in 35 Ländern auf sechs Kontinenten aktiv. Im Jahr 2021 erzielte das Unternehmen weltweit einen Umsatz von über 3,9 Milliarden Euro.