CAUCA fait bien plus que servir les citoyens des villes et municipalités avec son centre d'appels primaire 9-1-1 et ses centres secondaires en incendie, santé et urgence municipale.

Dans le cadre de sa mission, l'organisation appuie les intervenants d'urgence et les services municipaux en répondant efficacement aux demandes d'intervention d'urgence ou municipales, au service des citoyens.

Ce sont plus de 140 employés, dont près de 100 répartiteurs d'appels d'urgence et municipaux, qui appuient chaque jour les quelques 593 municipalités du Québec desservies par CAUCA. Cela représente près de 700 000 appels traités chaque année pour 1.8 million de citoyens dans 14 régions administratives du Québec.

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