Coniche
Paul Smeets has extensive experience in training and customer contact roles, most recently serving as Trainer Klantcontact at Coniche since September 2023. Prior to this position, Paul worked as a Trainer at Soleo Groep from February 2020 to August 2023. Paul's professional background includes significant time at International Card Services (ICS) from October 2004 to August 2019, where Paul held various roles including Medewerker Early Collections, Trainer, Medewerker Credit Control, and Medewerker servicedesk. In these roles, Paul developed and delivered training programs, including introductory and communication training for new employees and Front Office staff, as well as system training related to new applications. Paul holds a Propedeuse in Communicatie from Inholland University of Applied Sciences (1998-1999) and completed education at St. Bonifatiuscollege (1990-1996).
This person is not in the org chart
Coniche
Klantcontact is een vak apart. Een vak dat Coniche als de beste verstaat. Een vak dat onze ervaren trainers en consultants al meer dan 30 jaar met veel liefde en passie bijbrengen. 𝗢𝗻𝘇𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗲? 𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗴𝗲𝗱𝗿𝗲𝘃𝗲𝗻 𝗺𝗮𝗸𝗲𝗻! Wij vinden namelijk dat de wereld een stuk klantvriendelijker mag zijn en willen aan heel Nederland laten zien hoe belangrijk goed klantcontact is. We strijden om klantcontact beter op de kaart te zetten. Dagelijks helpen we onze klanten en studenten hoe zij het beste om kunnen gaan met hun eigen klanten. Dit doen we met onze diensten op het gebied van advies, interim management, recruitment, training en (erkende) opleiding. 𝗛𝗼𝗲 𝘄𝗶𝗷 𝗱𝗶𝘁 𝗱𝗼𝗲𝗻? Door te werken vanuit een compleet zelfsturende organisatie. We geloven er heilig in dat zelfsturende teams, waarin altijd ruimte is voor persoonlijke inbreng, de beste teams zijn die er bestaan. 𝗪𝗮𝗮𝗿 𝗸𝘂𝗻𝗻𝗲𝗻 𝘄𝗶𝗷 𝗷𝗼𝘂 𝗺𝗲𝗲 𝗵𝗲𝗹𝗽𝗲𝗻? Met een totaalaanpak. Coniche helpt je bij klantcontact, van A tot Z. We helpen bij het vormgeven van een heldere klantcontactstrategie en adviseren bij de implementatie. Denk hierbij aan veranderprocessen, teamperformance (high performing teams) en learning & development. Interim management Wij leveren interim managers en teamleiders via een eigen kernteam en een selectief netwerk van associates. Ook helpen wij klanten met recruitment van nieuw talent. Trainingen en erkende opleidingen Coniche Business School verzorgt allerlei trainingen en opleidingen op het gebied van klantcontact. Ons aanbod bestaat uit maatwerk trainingen, e-learnings, masterclasses en workshops. Maar ook erkende opleidingen op mbo, hbo en mba niveau. Online learning content Naast onze trainingen en opleidingen bieden we ook online learning content aan: online trainingen waarbij specifieke vaardigheden in klantcontact op ieder moment van de dag getraind worden. Wij maken graag kennis! https://coniche.nl/coniche/contact/