Coopeuch
Ximena Sepúlveda Ávila is a seasoned professional with extensive experience in customer experience and service quality management. Currently serving as a Senior Analyst and Product Owner at Coopeuch, Ximena leads strategic projects to enhance member and customer experiences across various divisions while focusing on digital channel improvements. Prior roles include Deputy Manager of Customer Experience at People & Partners and extensive tenure at Ipsos Chile as Account Director and Research Manager, where Ximena oversaw loyalty and satisfaction studies. Educational qualifications include a degree in Commercial Engineering from Universidad de Las Américas and a Diploma in Customer Experience from Universidad Adolfo Ibáñez, alongside certifications in Scrum and Design Thinking.
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Con más de 1.000.000 de socios y socias entre Arica y Punta Arenas, Coopeuch es actualmente la Institución Financiera Cooperativa de mayor tamaño a nivel nacional y una de las más importantes de América Latina. Su red de 81 oficinas le permite alcanzar con sus servicios financieros una cobertura nacional, brindando soluciones financieras ágiles y eficientes a vastos sectores de la comunidad, incluyendo a algunas localidades situadas en puntos muy distantes de los grandes centros urbanos. Queremos constituirnos en un actor de primera línea en el mercado financiero nacional, sin dejar de lado nuestros principios cooperativistas y nuestro profundo compromiso con los socios y la comunidad.