CRMBonus
Luciana Amaral currently serves as Diretora de CS & CX at CRMBonus since January 2024. Previously, Luciana held the position of Customer Success Director and Head Comercial at Bnex from September 2019 to January 2024. Luciana's experience in retail management includes a role as Retail Strategy Manager at Dotz from March 2012 to March 2019, and substantial contributions in sales and marketing at Carrefour from February 2007 to March 2012 as Sales Development Manager and Marketing Manager. Earlier roles included Key Account Manager at Dpto Propaganda and Young & Rubicam Brazil, as well as Key Account Executive at Studio Griecco Publicidade. Luciana's educational background features multiple MBAs in areas such as Retail, Leadership, and Marketing, obtained from institutions like FDC - Fundação Dom Cabral and FGV - Fundação Getulio Vargas, alongside a bachelor's degree in Publicidade e Propaganda from Universidade Católica de Santos.
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CRMBonus
A CRMBonus é uma plataforma que utiliza dados e inteligência artificial para maximizar as relações de empresas com seus clientes, transformando cada interação em mais geração de valor para todas as partes envolvidas: crescimento para negócios e felicidade para consumidores. Criada em 2018 com o lançamento do Giftback, uma inteligente e eficiente solução de retenção para o varejo, hoje a CRMBonus apoia a empresas de todos os setores e tamanhos a também atrair e engajar clientes com mais duas avenidas de soluções: o Vale Bonus e o CRM Ads. A CRMBonus tem hoje mais de 350 especialistas que se dividem entre São Paulo e Joinville, e já levantou R$ 680 milhões de alguns dos mais respeitados fundos de investimento em venture capital como BOND, Igah, Riverwood, Softbank e Valor Capital Group.