Cross-CX est un logiciel d'analyse des conversations et de Quality Monitoring développé par Customer-Square. Nous utilisons l'ensemble des ressources disponibles pour améliorer la Relation, et comprendre le Client. 
Nous aidons, depuis 2009, les entreprises sérieuses à préserver et développer leur Capital Client. CrossCX est une plateforme innovante, évolutive, et issue des dernières technologies.

Nos Valeurs : Analyser, comprendre, améliorer, et gagner en productivité.

Cross-CX aide à booster la qualité de chaque appel téléphonique, de chaque conversation digitale ou de chaque engagement réseaux sociaux. 

La plateforme permet de réduire considérablement les coûts liés à la supervision et au reporting CX, de scanner la voix du Client et du Collaborateur, et d'établir des programmes de formation cohérents.

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