Angela Torres

Angela Torres ha trabajado en varias empresas desde 2011. Primero trabajó en Grupo Compufácil como Especialista de Mesa de Ayuda, donde logró cumplir en un 95% de los ANS establecidos por el proveedor. Desde 2015 trabajó en SED International de Colombia S.A.S como Analista de Soporte para TI y Analista del Servicio al Cliente, donde se encargó del mantenimiento de equipos de computo, administración de plataformas de directorio activo, Firewall y Bitdefender, análisis y desarrollo de la metodología del proyecto para la implementación, seguimiento y supervisión del inventario hardware de la compañía, manejo de garantías con proveedores, atención al cliente directa y despacho de inventario y garantías. Desde 2018 trabajó en IPMOVILES LTDA como Líder de Proyectos, donde realizó análisis y desarrollo de la metodología del proyecto para la implementación, coordinación del personal en sitio para las instalaciones vía microondas requeridas por el proveedor, seguimiento y gestión de las actividades desde su inicio hasta su facturación, mejoramiento de los tiempos de respuesta en el 2018 en más de 95% y mejoramiento del flujo de trabajo ente áreas en la ejecución de cada proyecto. Actualmente trabaja en dondoctor como Support Coordinator y Líder de Soporte, donde se encarga del seguimiento y gestión de configuración en todos los clientes de la compañía, identificar oportunidades de mejora continua para el fortalecimiento de los diferentes productos y cumplir los diferentes KPI establecidos en el área de éxito del cliente logrando una comunicación asertiva con cada uno.

Angela Torres completed a Técnico de sistemas from the Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) in 2015. Angela then went on to pursue an Ingeniería in Ingeniera de sistemas from Universidad de Cundinamarca which they completed in 2018. In 2019, they earned an Especialista in Gestion de sitemas de información gerencial from Universidad de Cundinamarca. In 2021, they obtained a Diplomado en Innovación y modelos de negocio digitales from Universidad de Cundinamarca.