Ingénieur Support Terrain H/f

EOS imaging est une société internationale spécialisée dans les solutions innovantes en imagerie et logiciels pour les soins ostéo-articulaires et la chirurgie orthopédique. La société dédie ses efforts et compétences à l’amélioration des soins ostéo-articulaires via des images médicales moins irradiantes du corps entier en position fonctionnelle, des données patients 2D/3D complètes et précises, et des outils de planification chirurgicale fondés sur l’anatomie réelle, 3D, du patient.

Elle fait partie du groupe Alphatec Spine.

Fières des produits qu’elles développent, les équipes EOS imaging apprécient de travailler dans un environnement dynamique et convivial, où chacun s’investit pour faire avancer les projets en donnant le meilleur de lui-même.

Chargé(e) de la maintenance corrective et préventive des produits EOS imaging sur son secteur, l'Ingénieur(e) Support Client intervient également en soutien à ses collègues sur d’autres secteurs en EMEA, et de façon plus ponctuelle en soutien aux équipes d’installations.

• Il/Elle intervient en premier niveau en support téléphonique et en deuxième niveau sur site de manière à limiter le temps d’indisponibilité de l’équipement et assurer la satisfaction client.
• Il/Elle interagit directement avec les radiologues, les cadres de santé et le personnel soignant.
• Il/Elle renseigne avec célérité et rigueur les enregistrements liés à sa fonction.
• Il/Elle réalise l’interface entre le client et les équipes de développement en cas de nécessité
• Il/Elle participe à l’amélioration continue des produits en remontant les informations récoltées sur sites vers les équipes de développement.
• Il/Elle participe au développement des nouveaux produits et participe à la validation finale des produits.
• Il/Elle respecte les procédures et instructions d’EOS imaging.
• Il/Elle est responsable de ses outillages et appareils de mesure (date de calibration…).

Des déplacements fréquents de courte durée sont partie inhérente du poste.