Ellen Van Mol is a seasoned research professional with extensive experience in market research and analysis. Currently, Ellen serves as a Research Executive at excap BE, where responsibilities include managing operational aspects of mystery shopping, conducting analyses, and delivering clear reports and recommendations. Prior roles encompass Senior Research Executive at GfK and Media Analyst at the cube Belgium, alongside a position as Market Research Executive at Ipsos, highlighting expertise in quantitative research and mystery shopping. Educational credentials include a Master's degree in Literature and Linguistics from Ghent University, complemented by a focused study in Multilingual Business Communication.
This person is not in any teams
excap belgium
excap is hét onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van Customer Experience en Employee experience. Als marktleider zetten wij ons al 20 jaar iedere dag in voor gelukkigere medewerkers en meer tevreden klanten. Klanten van excap komen uit de meest diverse sectoren: retail, banking, immo, horeca, overheid en lokale besturen, openbare vervoersmaatschappijen, ... Van KMO tot Top 500 bedrijven. Mystery Guest Onderzoek blijft de kern in de dienstverlening. Toch breidt het spectrum qua onderzoek zich verder uit naar onderzoek over Diversiteit en Inclusie op de werkvloer, de Patient Journeys in ziekenhuizen. Met uitbreiding wordt ook excap digital bedoeld: de analyse en optimalisaties van online customer journeys en experiences. Met onderzoek én consultancy, bezorgen we onze klanten inzicht én directe impact.