FollowUP Customer Experience
Christian Cafatti is a successful entrepreneur and business executive, currently serving as the CEO of FollowUP customer experience, a leading business intelligence company in the retail sector. He is also a board member of Takeit and Datasection Inc., as well as the general partner at WeBoost venture capital. In addition to his roles in various companies, Christian is the co-founder and CEO of Urban Investment, an innovative real estate investment and project structuring company. With a background in Industrial Engineering with a focus on Information Technology, Christian has a strong foundation for his leadership roles in the business world.
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Somos una empresa Chileno Japonesa especializada en el manejo de la experiencia de consumidores en retail. Trabajamos con más de 12.000 tiendas a nivel mundial, con operación directa en más de 8 países y trabajando con miles de usuarios que confían en nuestro servicio. Lo que hacemos, es integrar la información de lo que pasa en los puntos de venta, como el tráfico, las tasas de retorno de clientes, permanencia, tiempos de espera, junto a la data de tiendas, como dotación, metas y venta, para aplicar un modelo de gestión que alinea a las áreas de retail, marketing, operaciones y recursos humanos, logrando que la organización se enfoque en el cliente final y así mejorar la experiencia de los consumidores, lo que se traduce en mayores ventas, mejoras en la percepción del servicio y finalmente en clientes fidelizados.