FollowUP Customer Experience
León Hamui is an experienced professional in the fields of marketing, operations, and customer experience. Currently serving as the Director de Comercialización at FollowUP Customer Experience since January 2023, León has previously held significant roles such as Director de Operaciones at Esencias y Perfumes Europeos from April 2015 to March 2023, and Director de Marketing y Planeación Estratégica at Perfumes Europeos from 2012 to March 2023. León's educational background includes a D-1 degree from IPADE Business School (2017-2018) and two licenciaturas from Universidad Anáhuac Mexico Norte, one in Comunicación with a specialization in Empresas de Comunicación (2009-2013) and another in Empresa, focused on gestión, marketing, and related disciplines.
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Somos una empresa Chileno Japonesa especializada en el manejo de la experiencia de consumidores en retail. Trabajamos con más de 12.000 tiendas a nivel mundial, con operación directa en más de 8 países y trabajando con miles de usuarios que confían en nuestro servicio. Lo que hacemos, es integrar la información de lo que pasa en los puntos de venta, como el tráfico, las tasas de retorno de clientes, permanencia, tiempos de espera, junto a la data de tiendas, como dotación, metas y venta, para aplicar un modelo de gestión que alinea a las áreas de retail, marketing, operaciones y recursos humanos, logrando que la organización se enfoque en el cliente final y así mejorar la experiencia de los consumidores, lo que se traduce en mayores ventas, mejoras en la percepción del servicio y finalmente en clientes fidelizados.